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如果在尝试获取中国银行手机号时遇到短信手机号获取失败的问题，可以考虑以下步骤进行解决。
1、检查手机信号和短信功能是否正常，确保手机信号良好且短信功能没有被禁用。
2、核对输入的手机号码是否正确。
3、尝试重新输入手机号码或者重新启动应用程序，以消除可能的输入错误或系统卡顿问题。
4、如果仍然无法获取手机号，建议联系中国银行客服寻求帮助，可以通过银行官网、客服电话或前往银行柜台进行咨询。
5、在联系客服时，准备好相关的个人信息，如姓名、身份证号、注册手机号等，以便客服能够更快地定位问题并提供解决方案。
仅供参考，具体问题的解决方式可能因情况而异，如果问题仍未解决，建议直接前往中国银行柜台寻求帮助。